Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden
Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
VETREC
Artikel 1. Algemeen
Vetrec houdt zich bezig met en neemt opdrachten aan betreffende levering van CV / koelinstallaties en installatiematerialen en toebehoren en dienstverlening op dit gebied, één en ander in de ruimste zin.
Vetrec; kantoorhoudende te 5281 LL te Boxtel (Nederland), aan de Mijlstraat 22 ingeschreven in het register gehouden door de kamer van koophandel inschrijfnummer 86647377 hanteert de navolgende algemene voorwaarden
Artikel 2. Definities
2.1 In deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: Voorwaarden) wordt verstaan onder:
Afnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Vetrec in contact treedt over de totstandkoming van een Overeenkomst.
2.2 Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Vetrec en Afnemer tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die Overeenkomst.
2.3 Producten: de door of namens Vetrec geleverde (installatie)materialen en bijbehorende Documentatie voor gebruik door Afnemer zoals gespecificeerd in een Overeenkomst.
2.4 Documentatie: de door of namens Vetrec ter beschikking gestelde documentatie en handleidingen bij Producten voor gebruik door Afnemer.
2.5 Dienstverlening: de door of namens Vetrec al dan niet met betrekking tot Producten te verlenen diensten, waaronder installatie, customer support, factoring, consultancy en onderhoud, zoals gespecificeerd in een Overeenkomst.
2.6 Order: iedere opdracht van Afnemer aan Vetrec.
2.7 Bericht: iedere mogelijke kennisgeving van Vetrec aan Afnemer, daaronder begrepen – maar niet beperkt tot -, brochures, advertenties, catalogi, offertes, opdrachtbevestigingen, prijslijsten, facturen, EDI, E-mail, fax op aanvraag, bulletinboard, faxen en brieven.
2.8 Overmacht: elke van de wil van Vetrev onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Afnemer geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Vetrec kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden wordt ook gerekend: stakingen en uitsluitingen, stagnatie of andere problemen bij de productie door Vetrec of haar toeleveranciers en/of bij haar eigen of door derden verzorgd transport en/of maatregelen van enige overheidsinstantie, telecommunicatiestoringen, alsmede het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning.
Artikel 3. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
3.1 Deze Voorwaarden maken deel uit van alle Overeenkomsten en zijn van toepassing op alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen van Vetrec en Afnemer.
3.2 De toepasselijkheid van enige algemene specifieke voorwaarden of bedingen van Afnemer wordt door Vetrec uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 4. Aanbiedingen, totstandkoming van de Overeenkomst en opgave en aanduidingen van Producten
4.1 Een aanbieding of (prijs)opgave bindt Vetrec niet en geldt slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een Order, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
4.2 Een Overeenkomst komt slechts tot stand indien en voor zover Vetrec een Order schriftelijk aanvaardt of door Vetrec uitvoering aan een Order wordt gegeven.
4.3 Alle opgaven door Vetrec van getallen, specificaties, en/of andere aanduidingen van de Producten zijn met zorg gedaan. Vetrec kan er echter niet voor instaan dat zich ter zake geen afwijkingen zullen voordoen.
4.4 Vetrec behoudt zich het recht voor zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat vooraf de bestelling door Afnemer per aangetekend schrijven wordt bevestigd en/of de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling.
Artikel 5. Afwijkingen en Aanvullingen
Afwijkingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of de Voorwaarden gelden slechts, indien zij schriftelijk door Vetrec zijn vastgelegd en hebben alleen betrekking op de betreffende Overeenkomst.
Artikel 6. Afleveringstermijnen
6.1 De maximale levertijd bedraagt 30 dagen tenzij anders overeengekomen. Indien de levertijd niet haalbaar is zal Vetrec de consument hier tijdig van op de hoogte stellen en de mogelijkheid bied om de overeenkomst te ontbinden of een nieuwe levertijd overeen te komen. Reeds betaalde bedragen worden bij ontbinding binnen 30 dagen teruggestort.
6.2 Een door Vetrec opgegeven afleveringstermijn is gebaseerd op de ten tijde van de aanbieding voor Vetrec geldende omstandigheden en, voor zover afhankelijk van prestaties van toeleveranciers van Vetrec, op de door die toeleveranciers aan Vetrec verstrekte gegevens.
6.3 Indien Vetrec voor de uitvoering van de Overeenkomst gegevens dan wel hulpmiddelen nodig heeft die door Afnemer moeten worden verstrekt, zal de afleveringstermijn nooit eerder ingaan dan op de dag dat alle benodigde gegevens of hulpmiddelen in het bezit zijn van Vetrec hetgeen uiteraard duidelijk gecommuniceerd wordt met afnemer.
Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.4 Indien de opdrachtgever weigert de goederen af te nemen of indien hij te kennen geeft op de overeengekomen aflevering geen prijs meer te stellen blijft hij niettemin gehouden de overeengekomen prijs te betalen en de daaruit voor Vetrec voortvloeiende kosten, schaden en interest te vergoeden.
6.5 Bij overschrijding van de afleveringstermijn heeft Afnemer geen recht op enige schadevergoeding ter zake.
6.6 Vetrec heeft te allen tijde het recht in gedeelten af te leveren.
Artikel 7. Aflevering en Risico
7.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bepaalt Vetrec de wijze van verzending.
7.2 Afnemer draagt het risico van de zaken van het ogenblik af waarop de zaken aan het opgegeven adres ter ontvangst worden aangeboden.
7.3 Afnemer is gehouden bij aflevering de zaken in ontvangst te nemen. Bij gebreke daarvan worden de zaken voor rekening en risico van de afnemer opgeslagen. Vetrec zal Afnemer hierbij zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van tijdstip en plaats van opslag en Afnemer zal de Producten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na kennisgeving, afnemen.
7.4 Neemt Afnemer de Producten niet of niet tijdig af, dan zal hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim zijn. Vetrec is in dat geval gerechtigd de Producten voor rekening en risico van Afnemer op te slaan of deze aan een derde partij te verkopen. Afnemer blijft de som, vermeerderd met de rente en kosten waaronder annuleringskosten verschuldigd, echter in een voorkomend geval verminderd met de opbrengst van de verkoop aan die derde.
Artikel 8. Retourgarantie Producten
8.1 Afnemer – uitsluitend in de hoedanigheid van consument – heeft het recht de afgeleverde, maar niet in gebruik genomen, Producten zonder opgave van reden binnen 14 dagen (afkoelingsperiode) na ontvangst aan Vetrec te retourneren. Vetrec zal alsdan aan Afnemer de ontvangen (koop)som terugbetalen, onder de navolgende voorwaarden:
Producten zijn niet aangeschaft voor professioneel/zakelijk gebruik;
Retourneringen dienen vooraf aangevraagd te worden middels een RMA. (Retour Magazijn Autorisatie)
8.2 De betreffende Producten moeten in het desbetreffende Bericht zijn omschreven als zaken waarvoor de retourgarantie geldt;
8.3 Verzegelde producten, zoals b.v. software, geheugenmodules, batterijen, etc. waarvan de zegel van de verpakking verbroken is, worden niet teruggenomen.
8.4 Op of aan het afgeleverde mag geen enkele wijziging zijn aangebracht en het afgeleverde dient in ongeschonden staat te zijn; alle meegezonden Documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen in originele staat te worden gevoegd bij de retourzending.
8.5 De retourzending moet uiterlijk op de 14e dag na aanmelding retouraanvraag van het geleverde door Afnemer weer in het bezit van Vetrec zijn;
8.6 De kosten van frankering van de retourzending zijn voor Afnemer;
8.7 Alle eventueel voor eigen gebruik of anderszins gemaakte kopieën of bewerkingen of vertalingen van het geleverde – inclusief o.a. diskettes, elektronisch materiaal, handboeken en Documentatie – dienen bij de retourzending te worden meegezonden of op het tijdstip van verzending vernietigd dan wel uitgewist te zijn
8.8 Deze retournering geldt voor het overige als ontbindende voorwaarde en niet als buy-back scheme.
Bij retournering kan er een restocking-fee doorbelast worden. (Kosten voor het retour nemen)
Retournering van producten dient te voldoen aan de voorwaarden vermeld bij RMA procedure.
8.9 Beschadigde zaken, in gebruik genomen zaken en verpakte zaken, waarvan de verpakking ontbreekt of is beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd tenzij partijen anders overeenkomen.
Artikel 9. Kosten in geval van herroeping
9.1 Indien de afnemer gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
9.2 Indien de afnemer een bedrag betaald heeft, zal ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
Artikel 10. Verzuim/ontbinding
10.1 Indien Afnemer niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit enige Overeenkomst mocht voortvloeien, is Afnemer zonder ingebrekestelling in verzuim en is Vetrec gerechtigd: de uitvoering van die Overeenkomst en direct daarmee samenhangende Overeenkomsten op te schorten totdat betaling voldoende zeker is gesteld; en/of die Overeenkomst en direct daarmee samenhangende Overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
10.2 Ingeval van (aanvraag van) (voorlopige) surséance van betaling, (aanvraag van) faillissement, stillegging of ontbinding van het bedrijf van Afnemer, zullen alle Overeenkomsten met Afnemer van rechtswege zijn ontbonden, tenzij Vetrec Afnemer binnen redelijke tijd mededeelt nakoming van (een deel van) de betreffende Overeenkomst(en) te verlangen. In dat laatste geval is Vetrec gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot dat nakoming door Afnemer voldoende zeker is gesteld.
10.3 Het bepaalde in de artikelen 9.1 en 9.2 doet niet af aan de overige rechten van Vetrec op grond van de wet en de Overeenkomst.
10.4 Ingeval zich een gebeurtenis voordoet als bedoeld in (i) 9.1 of (ii) 9.2 zijn respectievelijk (i) alle vorderingen van Vetrec op Afnemer uit hoofde van de betreffende Overeenkomst(en) en (ii) alle vorderingen van Vetrec op Afnemer onmiddellijk en in het geheel opeisbaar en is Vetrec gerechtigd de afgeleverde Producten terug te nemen. In verband daarmee zullen Vetrec en haar gemachtigde(n) gerechtigd zijn om de terreinen en gebouwen van Afnemer te betreden teneinde de Producten in bezit te nemen. Afnemer is verplicht de nodige maatregelen te nemen teneinde Vetrec in staat te stellen haar rechten te effectueren. Alle kosten van terughaling zijn voor Afnemer.
Artikel 11. Garanties
11.1 Indien Vetrec Producten aan Afnemer aflevert, die Vetrec van haar toeleveranciers heeft verkregen, of voor de Dienstverlening gebruik maakt van derden, is Vetrec nimmer tot een verdergaande garantie ten opzichte van Afnemer gehouden dan waarop Vetrec ten opzichte van haar toeleverancier aanspraak kan maken. De wettelijke garantiebepalingen blijven van kracht naast de garantiebepalingen in de voorwaarden.
11.2 Reclamaties wegens uiterlijk waarneembare gebreken moeten conform de contractvoorwaarden, doch uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de goederen door de opdrachtgever schriftelijk worden ingediend. Reclamaties welke door Vetrec na het verstrijken van deze termijn worden ontvangen, behoeven niet door Vetrec in behandeling te worden genomen. Supplies die aan normale slijtage onderhevig zijn vallen niet onder de gegeven garanties.
11.3 Gedurende de garantietermijn kan de leverancier van Vetrec garantie verlenen of kan Vetrec – naar haar keuze – de garantie van de toeleverancier jegens Afnemer nakomen en ten uitvoer leggen.
11.4 Ten aanzien van geleverde producten geldt een garantietermijn van twee (2) jaar, ingaand op de factuurdatum. Indien het een warmtepomp betreft dient deze geïnstalleerd te worden door een vakbekwaam en erkend installatiebedrijf met ervaring in het opstellen van warmtepompen en het primaire en secundaire circuit. Voor koelgas geldt een garantietermijn van één (1) jaar, mits geïnstalleerd door een installatiebedrijf met een BRL 100-certificering. Indien opdrachtgever geen werkbon en factuur kan overleggen van de installatie komt de garantie te vervallen. Bij het ontbreken van een buffervat kan er geen aanspraak worden gemaakt op de garantie. Indien een airconditioner of split warmtepomp geïnstalleerd is door Vetrec (of aangesteld bedrijf door Vetrec) geldt bij koelmiddel een garantietermijn van één jaar. Indien de airconditioner of split warmtepomp geïnstalleerd is door een installatiebedrijf met een BRL 100- certificering dient opdrachtgever zich te wenden tot het desbetreffende installatiebedrijf voor garantie op het koelmiddel.
11.5 Vetrec biedt geen garantie op (al dan niet standaard ingebouwde) wifimodules en doorgebrande printplaten. Tevens biedt Vetrec geen garantie op buitenunits, warmtepompen en warmtepompboilers die liggend vervoerd zijn bij het afhalen door opdrachtgever bij het magazijn en units die niet aantoonbaar door een gecertificeerd monteur in bedrijf zijn gesteld (zie artikel 12).
11.6 In de navolgende gevallen kan er door de Afnemer geen klacht (garantieclaim) geldig worden gemaakt:
▪ Indien er sprake is van normale slijtage;
▪ Indien de producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld;
▪ Indien er sprake is van zichtschades kleiner dan 30 cm2 op buitenunits.
11.7 De Afnemer is gehouden het geleverde grondig te onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld. Hierbij dient de opdrachtgever na te gaan of de juiste zaken in de juiste hoeveelheden en in de juiste staat zijn geleverd. Daarnaast dient de opdrachtgever vast te stellen of de geleverde zaken voldoen aan de overeengekomen kwaliteitseisen dan wel aan de eisen die gesteld mogen worden voor normaal gebruik dan wel handelsdoeleinden. Eventuele tekorten, zichtbare gebreken en/of beschadigingen aan de zaken bij levering, dienen door de Afnemer op de leveringsbon, de factuur en/of de vervoersdocumenten te worden vermeld, bij gebreke waarvan opdrachtgever geacht wordt de zaken te hebben geaccepteerd. Indien de unit is omgevallen tijdens het transport, dient Afnemerr de units direct retour te geven aan de transporteur waarbij de constatering omtrent het omvallen van de unit op de vrachtbrief vermeldt dient te worden inclusief vermelding en foto van de schade. Indien opdrachtgever tekent voor ontvangst terwijl achteraf toch sprake blijkt te zijn van schade bij transport, komt de garantie te vervallen.
11.8 Indien een unit na installatie niet naar behoren functioneert, dient opdrachtgever allereerst contact op te nemen met zijn/haar eigen erkende installateur. Indien er een onderdeel vervangen dient te worden binnen de garantietermijn zal Vetrec het te vervangen onderdeel naar opdrachtgever opsturen. Voordat Vetrec overgaat tot het verstrekken van vervangende onderdelen, dient het defecte onderdeel retour te zijn ontvangen. Indien blijkt dat het defect het gevolg is van onjuist gebruik of onjuiste installatie zal het vervangend onderdeel alsnog in rekening worden gebracht. Indien het defecte onderdeel niet vooraf retour wordt gestuurd, dient opdrachtgever zelf het vervangende onderdeel te betalen waarna Vetrec over zal gaan tot betaling van het vervangende onderdeel indien het defect niet het gevolg is van onjuist gebruik of onjuiste installatie. Eventuele kosten bij een verkeerde diagnose zijn voor risico en rekening van opdrachtgever.
Artikel 12. Installatie
12.1 Alle warmtepompen, warmtepompboilers en airconditioners die Vetrec levert kunnen mogelijk het gefluoreerde broeikasgas R32 met GWP 675 of R410A met GWP 2088 of R134A met GWP 1430
12.2 In verband met de nieuwe F-gassenverordening (EU) 517/2014 zoals van toepassing vanaf 1 januari 2015 is Afnemer verplicht om een unit in gebruik te laten nemen door een erkend installateur in het bezit van een BRL 100-certificering in overeenkomststemming met artikel 10 van de verordening (EU) 517/2014. Indien opdrachtgever de unit niet in bedrijf laat stellen door een gecertificeerd monteur, maakt hij/zij zich schuldig aan een strafbaar feit.
12.3 Om aanspraak te maken op garantie dient de unit door een gecertificeerd installatiebedrijf met een BRL 100-certificering in bedrijf te zijn gesteld. Opdrachtgever dient een factuur en werkbon van een installatiebedrijf met een BRL 100-certificering te overleggen om aanspraak te kunnen maken op garantie.
Artikel 13. Eigendomsvoorbehoud
13.1 Alle Producten blijven eigendom van Vetrec, niettegenstaande de feitelijke aflevering, totdat alle bedragen, die Afnemer krachtens enige Overeenkomst aan Vetrec verschuldigd is of zal worden, volledig heeft voldaan. Rechten worden aan Afnemer steeds verleend of, in voorkomend geval, overgedragen onder de voorwaarde dat Afnemer overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt.
13.2 Voordat de eigendom van de Producten op Afnemer is overgegaan, is Afnemer niet gerechtigd de Producten te verhuren of in gebruik te geven, te verpanden, of anderszins te bezwaren. Afnemer is slechts gerechtigd de Producten, waarvan Vetrec eigenaar is, aan derden te verkopen of af te leveren, voor zover dit in het kader van Afnemer’s normale bedrijfsuitoefening noodzakelijk is.
Indien en zolang Vetrec eigenaar van de Producten is, zal Afnemer Vetrec onmiddellijk op de hoogte stellen wanneer de Producten in beslag (dreigen te) worden genomen of anderszins aanspraak wordt gemaakt op (enig onderdeel van) de Producten. Bovendien zal Afnemer Vetrec op Vetrec eerste verzoek mededelen waar de Producten zich bevinden.
13.3 Bij beslag, (voorlopige) surséance van betaling of faillissement zal Afnemer onmiddellijk de beslag leggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de (eigendoms-)rechten van Vetrec. Afnemer staat ervoor in dat een beslag op de Producten onmiddellijk wordt opgeheven.
Artikel 14. Intellectuele Eigendomsrechten
14.1 Het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectuele eigendom op alle Apparatuur, Software, Supplies, Documentatie of andere materialen (zoals: analyses, functionele ontwerpen, rapporten, offertes etc.) die door Vetrec aan Afnemer worden afgeleverd of op welke wijze dan ook ter beschikking worden gesteld, berusten uitsluitend bij Vetrec of diens toeleveranciers, en Afnemer verkrijgt daarvoor de gebruiksrechten die bij deze Voorwaarden uitdrukkelijk worden toegekend, tenzij in een door Vetrec en Afnemer ondertekend schriftelijk stuk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
14.2 Afnemer is ermee bekend dat de Producten en/of andere materialen als bedoeld in lid 1 van dit artikel vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Vetrec of diens toeleveranciers kunnen bevatten en Afnemer verbindt zich alsdan deze Producten en/of andere materialen geheim te houden en niet aan enige derde bekend te maken of in gebruik te geven.
14.3 Het is Afnemer niet toegestaan om op de Producten of op de verpakking daarvan aangebrachte merk-herkenningstekens of enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken etc. daaronder begrepen enige aanduiding omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding van de Software te verwijderen, te wijzigen of de Producten op enige gedeelte daarvan te wijzigen of na te maken. Het is Vetrec toegestaan om technische maatregelen te nemen ter bescherming van de Software.
14.4 Vetrec verklaart dat naar beste weten de Producten geen inbreuk maken op in Nederland geldende intellectuele eigendomsrechten van derden. In geval van aanspraak van derden ter zake van inbreuk op dergelijke rechten, kan Vetrec zo nodig het desbetreffende Product vervangen of wijzigen, dan wel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. Afnemer heeft uitsluitend het recht de Overeenkomst te ontbinden voor zover instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van hem kan worden verlangd.
14.5 Afnemer zal Vetrec onmiddellijk in kennis stellen van enige aanspraak van derden ter zake van een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten in geval van een dergelijke aanspraak is alleen Vetrec bevoegd daartegen – mede namens Afnemer – verweer te voeren of tegen die derde rechtsmaatregelen te nemen, dan wel met die derde een minnelijke regeling te treffen. Afnemer zal zich van zulke maatregelen onthouden, voor zover dat in redelijkheid van hem kan worden verlangd. In alle gevallen zal Afnemer Vetrec zijn medewerking verlenen.
Artikel 15. Prijzen
15.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen vermeld in Berichten, zoals catalogi, prijslijsten en/of offertes van Vetrec, uitgedrukt in Euro, en inclusief omzetbelasting. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld, komen ten laste van Afnemer de kosten van verpakking en verzending, zoals vermeld in het desbetreffende Bericht, alsmede alle overige heffingen of belastingen opgelegd of geheven ter zake van de Producten en het vervoer daarvan.
15.2 Prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst voor Vetrec geldende omstandigheden, zoals onder meer valutakoersen, vrachttarieven en dealerprijzen. Indien deze omstandigheden na het sluiten van de Overeenkomst doch voor de aflevering wijzigen, heeft Vetrec het recht de daaruit voortvloeiende kosten aan Afnemer door te berekenen.
15.3 Indien een prijsverhoging van toepassing is voor de consument wordt dit tijdig gemeld aan de consument. De consument heeft dan recht op ontbinding van de overeenkomst. Vetrec meld prijsverhoging schriftelijk en neemt daarna een redelijke termijn van 7 dagen in acht waarbinnen de consument de overeenkomst kan ontbinden. Bij prijsverhogingen die worden doorgevoerd nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, verplicht Vetrec zich de consument tegen de overeengekomen prijs te leveren
15.4 Kortingen worden geacht telkens eenmalig te zijn verleend. Eerder verleende kortingen binden Vetrec op geen enkele wijze voor een latere overeenkomst.
15.5 Transportkosten vanaf magazijn/fabriek/werkplaats dan wel plaats van vestiging van Vetrec zijn eveneens niet in de prijs inbegrepen en zijn voor risico en rekening van de opdrachtgever tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Verzendkosten bedragen als volgt:
Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden)
Pakketprijs: € 17,95 exclusief BTW
Palletprijs airco’s: € 72,00 exclusief BTW per pallet
Palletprijs warmtepomp & boiler: € 129,00 exclusief BTW
België
Pakketprijs: € 35,00 exclusief BTW
Palletprijs airco’s: € 150,00 exclusief BTW per pallet
Palletprijs warmtepomp & boiler: € 280,00 exclusief BTW
Duitsland
Pakketprijs: € 55,00 exclusief BTW Palletprijs airco’s:
€ 155,00 exclusief BTW per pallet
Palletprijs warmtepomp & boiler: € 375,00 exclusief BTW
Artikel 16. Betaling
16.1 Afnemer zal de hem in rekening gebrachte bedragen, effectief in de valuta vermeld op de factuur, binnen de op de desbetreffende factuur vermelde termijn aan Vetrec betalen. Alle betalingen zullen op een door Vetrec aan te wijzen giro- of bankrekening worden gedaan. In het geval bij aflevering wordt betaald, zal dit geschieden in contanten of door middel van een gegarandeerde giro- of bankcheque.
16.2 Alle aan Vetrec in rekening gebrachte bedragen moeten zonder korting of inhouding worden voldaan. Afnemer is niet bevoegd tot verrekening. Afnemer heeft verder niet het recht om enige betalingsverplichting jegens Vetrec op te schorten.
16.3 Indien op enig moment bij Vetrec gerede twijfel bestaan omtrent de kredietwaardigheid van Afnemer, heeft Vetrec het recht, alvorens (verder) te presteren van Afnemer te eisen dat vooruitbetaling plaatsvindt of dat Afnemer een deugdelijke zekerheid stelt, ter hoogte van de bedragen die Vetrec, al dan niet opeisbaar, op grond van de Overeenkomst van Afnemer heeft of zal hebben te vorderen, zulks ter beoordeling van Vetrec.
16.4 Met het enkele verstrijken van een betalingstermijn is Afnemer in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook van Vetrec op Afnemer onmiddellijk opeisbaar.
16.5 Afnemer is zonder nadere ingebrekestelling over alle bedragen die niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn zijn betaald, vanaf die dag een vertragingsrente verschuldigd ter hoogte van de wettelijk rente vermeerderd met 2%.
16.6 Indien Afnemer jegens Vetrec in verzuim is, is hij verplicht Vetrec de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten volledig te vergoeden. De door Afnemer te vergoeden buitengerechtelijke kosten bedragen tenminste 15% van het onbetaald gebleven bedrag, met een minimum van € 125, te vermeerderen met de daarover verschuldigde omzetbelasting.
16.7 Indien Vetrec, nadat Afnemer in verzuim is, betalingsherinneringen of andere verzoeken tot betaling aan Afnemer richt, doet dit niet af aan eerdere bepalingen in dit artikel.
16.8 Betaling geschiedt via iDEAL, door overboeking op een door Vetrec aangewezen bankrekening, pinnen bij afhalen. Vetrec heeft steeds het recht om zowel vóór als na de totstandkoming van de overeenkomst zekerheid voor de betaling c.q. vooruitbetaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door Vetrec, totdat de zekerheid verschaft is en/of de vooruitbetaling door Vetrec is ontvangen. Indien de vooruitbetaling zou worden geweigerd, is Vetrec bevoegd de overeenkomst te ontbinden en is de wederpartij aansprakelijk voor de daaruit voor Vetrec voortvloeiende schade.
Artikel 17. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
17.1 Vetrec is niet aansprakelijk voor schade aan de Producten anders dan met inachtneming van de gegeven garanties ter zake.
17.2 Vetrec is niet aansprakelijk voor schade aan de Producten of nevenschade die zijn ontstaan door het niet op juiste wijze installeren of aansluiten van een product.
17.3 Vetrec is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit Overeenkomst, voor zogenaamde gevolgschade die Afnemer of een derde ter zake van (in het gebruik van) de Producten mocht lijden. Hieronder is mede begrepen winstverlies, bedrijfsschade, verlies van gegevens en immateriële schade.
17.4 Vetrec in niet aansprakelijk voor Iedere vorm die is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de opdrachtgever en/of derden zonder schriftelijke toestemming dan wel voorwaarden van Vetrec, de opdrachtgever of derden wijzigingen hebben aangebracht aan de zaken dan wel hebben getracht aan te brengen. Het wijzigen van instellingen mag enkel geschieden door een erkend vakbekwame monteur. Indien opdrachtgever zelf de instelling wijzigt waardoor er een monteur aan te pas dient te komen om de instellingen aan te passen, zijn de kosten voor opdrachtgever. De wederpartij komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door (of gevolg is van) omstandigheden waar Vetrec geen invloed op kan uitoefenen. Daaronder begrepen units die niet volgens de geldende regels zijn geïnstalleerd en niet door vakbekwame personen geïnstalleerd, weersomstandigheden et cetera.
17.5 Onverminderd het bepaalde in lid 1 en lid 2 van dit artikel, is de contractuele en wettelijke aansprakelijkheid van Vetrec te allen tijde beperkt tot 50% (vijftig) van de op grond van een Overeenkomst door Vetrec aan Afnemer gefactureerde en factureerbare bedragen (exclusief omzetbelasting), per Product of Dienstverlening ten aanzien waarvan de aansprakelijkheid is ontstaan. Indien en voor zover de Overeenkomst een duurovereenkomst is, zal de contractuele en wettelijke aansprakelijkheid van Vetrec in geen geval meer bedragen dan de prijs (exclusief omzetbelasting) bedongen bij de desbetreffende Overeenkomst voor de prestaties van Vetrec in de periode van 3 maanden voorafgaande aan de gebeurtenis ter zake waarvan die aansprakelijkheid is ontstaan.
Tenzij de schade is veroorzaakt door:
-grove schuld of opzet
-Professionele materialen zoals warmtepompen, boiler-en buffervaten en installatiematerialen niet aantoonbaar door een vakbekwaam persoon zijn geïnstalleerd.
-Installaties niet zijn uitgevoerd door een erkend installatiebedrijf
zal Afnemer Vetrec vrijwaren tegen alle aanspraken van derden, direct of indirect verband houdende met (het gebruik van) de Producten of Dienstverlening en zal hij Vetrec alle schade vergoeden die Vetrec lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken.
Artikel 18. Overmacht
18.1 Indien Vetrec door Overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Afnemer kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
18.2 Indien de Overmacht 1 maand duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de overmachtssituatie dit rechtvaardigt.
18.3 Ingeval van Overmacht heeft Afnemer geen recht op enige (schade-)vergoeding, ook niet als Vetrec als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben. Vetrec zal Afnemer zo spoedig mogelijk van een (dreigende) overmacht op de hoogte stellen.
Artikel 19. Verplichtingen van Afnemer
19.1 Afnemer zal aan Vetrec alle voor de uitvoering van de werkzaamheden van Vetrec benodigde gegevens steeds tijdig ter beschikking stellen en staat in voor de juistheid en de volledigheid daarvan.
19.2 Afnemer zal zorgen voor het gebruik van de Producten in overeenstemming met de specificaties en voor de juiste toepassing in zijn organisatie van de Apparatuur, Software en van de door Vetrec te verlenen diensten alsmede voor toe te passen administratie- en berekeningsmethoden en voor het beveiligen van gegevens.
19.3 Indien is overeengekomen dat Afnemer hardware, materialen of gegevens op informatiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijke specificaties.
19.4 Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Vetrec staan of indien Afnemer op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Vetrec het recht om extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van Vetrec in rekening te brengen.
Artikel 20. Onderhoud
20.1 Opdrachtgever dient jaarlijks de druk(ken) te laten controleren van een warmtepomp en/of airconditioner door een gecertificeerd F-gassen bedrijf.
20.2 Onderhoudsinterval volgens opgave fabrikant; bij het niet uitvoeren van dit onderhoud door een gecertificeerde F-gassen onderneming vervalt de garantie
20.4 Bij installatie van < 5 ton CO2eq & > 50 ton CO2eq is jaarlijks onderhoud verplicht; adviseer uw F-gassen installateur
20.3 Regelmatig onderhoud aan warmtepompen en airconditioners verlengt de levensduur van het apparaat. Bij weinig gebruik dient minimaal twee keer per jaar de binnen filter schoon te worden gemaakt. Bij intensief gebruik dient minimaal vier keer per jaar de binnen filter schoon te worden gemaakt.
20.4 Opdrachtgever dient tevens jaarlijks de druk te laten controleren door een gecertificeerd F-gassen monteur.
20.5 Bij zowel airco’s als bij warmtepompen is het van belang om de buitenunit(s) met regelmaat te ontdoen van vuil in de roosters, blaadjes, spinrag etc. Bij warmtepompen dient opdrachtgever af te stemmen met een erkend installateur over het benodigde onderhoud van de warmtepomp.
Artikel 21. Klachtenregeling
21.1 Vetrec beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
21.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
21.3 Bij Vetrec ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Vetrec binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
21.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
21.5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Vetrec.
Mocht er dan niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com) te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
21.6 Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
21.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 22. Overdracht van rechten en verplichtingen
22.1 Het is Vetrec toegestaan de in enige Overeenkomst met Afnemer
omschreven rechten en verplichtingen aan derden over te dragen. In het geval verplichtingen van Vetrec worden overgedragen zal Vetrec Afnemer voor zover mogelijk hiervan voorafgaand op de hoogte brengen en heeft Afnemer het recht de Overeenkomst te ontbinden voor wat betreft de toekomst vanaf de datum waarop de overdracht zal geschieden. Vetrec is in dat geval niet tot enige schadevergoeding ter zake gehouden.
22.2 Afnemer is niet gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen uit een Overeenkomst aan enige derde over te dragen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Vetrec.
Artikel 23. Toepasselijk recht, bevoegde rechter
23.1 Op alle geschillen met betrekking tot deze Voorwaarden, alsmede iedere Overeenkomst, is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing.
23.2 Alle geschillen zullen, voor zover niet anders door de wet dwingend voorgeschreven, worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank te ‘s-Hertogenbosch in Nederland.
Datum: 1-3-2024
Vetrec (handelsnaam van ELIN Klimaat B.V.)
Mijlstraat 22
5281 LL Boxtel